SSS
Online Dunyan'a nasıl ulaşabilirim?
Bize dunyanonline@gmail.com adresinden e-posta gönderebilir, Canlı Destek hattımızdan ulaşabilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz ihtiyacınız olan her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır!
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet
Nereden gönderim yapıyorsunuz?
Yurt dışından gönderim yapıyoruz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişleri mümkün olduğunca hızlı işlemeyi hedeflediğimiz için, siparişinizi verdikten sonraki 12 saat içinde herhangi bir değişiklik/iptal talebinde bulunmalısınız. Bu saatten sonraki tüm talepler reddedilecektir. Siparişiniz alındıktan sonra tam bir geri ödeme için iade edilebilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi kartlarını (VISA, Mastercard, TROY) ödemelerini kabul ediyoruz.
Siparişim ne zaman işleme alınacak?
Tüm siparişler depomuzdan işlenir ve gönderilir. Lütfen tatil ve indirim dönemlerinde siparişinizin işlenmesi için ek süre tanıyın. Siparişleri Pazartesi ile Cuma arasında işliyoruz. Siparişler sipariş tarihinden itibaren 6-10 iş günü içinde işlenir ve işleme gününden sonraki gün gönderilir. Lütfen hafta sonları gönderim yapmadığımızı unutmayın.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Yoğun talep nedeniyle siparişlerin size ulaşması 6 - 10 iş günleri sürebilir.
Siparişimi almazsam ne olur?
Siparişinizi belirttiğiniz adrese gönderilir kargoyu almadığınız taktirde kargoda bekletilir eğer 3 iş günü içinde almazsanız, ödediğiniz ücretin içinden gidiş geliş kargo ücreti tahsil edilir geri kalan ücret size iade edilir.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen dunyanonline@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Aldığım ürün(ler) arızalı/yanlış/hasarlıysa ne olur?
Hatalı, eksik ve/veya arızalı bir ürün aldıysanız lütfen bizimle iletişime geçin. Lütfen paketinizi aldığınızda sipariş numaranızı, ürün (ler)in fotoğraflarını ve tüm ilgili referansları ekleyin. Davanızı mümkün olan en kısa sürede çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Geri ödememi ne zaman alacağım?
Tüm iadeler orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır. Kredi veya banka kartıyla ödeme yaptıysanız iadeler, iade edilen ürünün veya iptal talebinin alınmasından itibaren 7-10 iş günü içinde kartı veren bankaya gönderilecektir. Lütfen kredinin hesabınıza ne zaman yatırılacağıyla ilgili sorularınız için kartı veren bankayla iletişime geçin. İadeniz için henüz bir kredi almadıysanız yapmanız gerekenler şunlardır: Banka/kredi kartı şirketiyle iletişime geçin. ladenin hesabınıza yatırılması biraz zaman alabilir.